【課程目的】

1、提高團隊凝聚力與執(zhí)行力

2、提升團隊負責人領導能力

3、學會團隊建設中的高情商溝通

【課程內(nèi)容】

       領導力就是動員大家為了共同的愿望目標去努力奮斗的藝術，也就是管理者的情商能力，只會使用管理力（權力）的人，不可能打造出高績效的團隊，而只有領導力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。

情商即EQ，是一個人認知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒，以及識別他人情緒的能力，高情商是高效領導力實現(xiàn)的基礎。

本課程從提升領導能力的角度出發(fā)，讓管理者理解影響控制情緒的大腦結構，學會調(diào)整自己的情緒，學會影響員工的情緒，掌握調(diào)整和調(diào)度積極情緒的方法，提升團隊績效，實現(xiàn)管理目標。

【課程收益】

1、團隊負責人領導能力提升的四個步驟，提高團隊績效；

2、掌握老油條、關系員工、新新生代員工需求并激發(fā)他們潛能秘訣；

3、提升管理者情商能力，并掌握提升情商能力訓練技巧；

4、學會利用不同性格氣質(zhì)進行高情商溝通；

5、領導者測試和掌握自己性格氣質(zhì)，組建最佳搭檔團隊；

6、學會控制情緒，塑造良好管理氛圍的方法；

【課程對象】  企業(yè)中高層管理者

【授課方式】  理論講解+情景呈現(xiàn)+案例分析+工具應用

【課程時長】  2天，6小時/天

 課程大綱

第一部分：管理者定位及領導能力提升

一、領導力是影響他人（團隊）實現(xiàn)組織目標的能力與過程

1、管理者在組織結構中的管理困惑

2、管理者中的組織圖與流程結構圖分析與應用

3、管理者面對老油條、關系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)

4、影響他人通常有哪些方法？

二、在企業(yè)場景中的領導能力提升的關鍵步驟

1、領導者在有限資源企業(yè)中的核心作用

        2、學會在管理中定位、補位；不要錯位、越位、失位；

        3、學會摸透公司政策、戰(zhàn)略目標，學會向領導匯報問題的具體方法與工具，跟公司戰(zhàn)略和公司領導保持高度一致；

4、學會對自己部門員工進行分類分層管理，激發(fā)他們工作潛能；

5、學會換位思考，獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務部門的支持。

三、提升影響員工能力的四個步驟

        1、如何分析并引導不同員工的需求，并激發(fā)工作潛能

        2、探討管理者影響員工的四種方法和手段

四、領導者需要在混沌的環(huán)境中為團隊指明奮斗方向

        1、領導者需要擺脫對過去成功經(jīng)驗的依賴——反思

        2、高層領導的善變?nèi)菀讓е禄鶎訄?zhí)行的困惑——制度

        3、領導者需要在不同的文化背景的員工中創(chuàng)造凝聚力——文化

        4、管理者的崗位模型——業(yè)務能力、人事能力、決策能力區(qū)分

【實戰(zhàn)演練】

以本組團隊管理者自身為案例分析：

1、幫助分析團隊管理者的自我定位

2、掌握跟領導反饋問題的七個步驟和方法

【應用工具】

1、對方法、圖表法、數(shù)字法、案例法工具表單及應用

2、組織結構表、流程結構表、考核權重表的分析與應用

3、管理者崗位勝任力模型初表

 第二部分：高情商是提升領導能力的基礎

一、低情商領導行為的破壞力

1、領導力的核心是---影響力，影響力來源于下屬的追隨。

2、低情商會導致：組織拋棄、下屬嫌棄、自我放棄

3、低情商領導者的情緒可控性差會加大決策風險、會導致缺乏同理心又不換位思考、員工的內(nèi)心失衡、組織停滯不前，甚至退步。

二、高情商的概念和行為表現(xiàn)

1、情商（EQ）的概念——情緒智力(EI)表達

2、情商（EQ）與情緒智力(EI)在現(xiàn)實世界中形成的四類人

3、認識大腦——情緒失控的兩種模式

4、高情商領導者的心態(tài)模型及應用

三、高情商領導者的必備特質(zhì)

        1、認清自我情緒的能力——領導者的情商重塑密碼與自我剖析

        2、膽量：敢為天下先和性格有關

        3、胸懷：即能容他人也能容自己和情商有關

4、耐心：告別急躁、控制心緒和情商有關

5、沉穩(wěn)：不浮躁、控制思維和情商有關

6、遠見：站得高看得遠還得接受新事物

7、建立終身學習意識彌補自己的情商缺陷

四、高情商領導者的修煉法則

        1、善于接受新的事物成為情商修煉不可分割的一部分——DSD

        2、管理自我情緒的能力（氣質(zhì)的應用）——管理自我情緒行為法門

        3、認知重構中的ABC理論——把問題當資源

        4、自我激勵的五個方法

        5、自信心訓練方法

        6、認知失調(diào)的訓練方法

        7、認識和影響他人情緒的能力——同理心

        8、處理人際關系的能力——四“要”四“不要”。

【實戰(zhàn)演練】

以本組團隊管理者自身為案例分析：

1、自我情商能力測試

2、提升領導者情商能力的幾個關鍵方法

【應用工具】

1、高情商能力模型及應用

2、認知重構中的ABC理論模型及應用

 第三部分：高情商領導能力的風格轉換

一、 如何根據(jù)自身的性格選擇合適的領導風格？

1、測量領導者的影響力

2、指揮式領導風格的形成和運用

3、參與式領導風格的形成和運用

4、推銷式領導風格的形成和運用

5、授權式領導風格的形成和運用

二、掌握員工發(fā)展狀態(tài)的兩把尺子

1、能力

2、意愿

3、對不同員工應采用不同的領導方式激發(fā)潛能

4、高情商領導者如何在各種領導風格間彈性轉換

三、指揮式領導風格特征

1、完整的指令性工作習慣

2、指揮的完整性于互動性

四、授權式領導風格的核心——激勵

1、態(tài)度決定一切：成功勵志

2、激勵的基本原理與理論

3、了解員工的需求與工作動機

4、員工激勵實戰(zhàn)（pmpmp）

五、授權式領導風格的重點——授權、督導

【實戰(zhàn)演練】

以本團隊成員為案例進行實戰(zhàn)演練：

        1、熟悉不同的領導風格及重點

2、對不同員工實施不同激勵方案并激發(fā)工作潛能

3、掌握激發(fā)員工潛能的六個步驟

【應用工具】

1、發(fā)現(xiàn)和激勵員工優(yōu)點的記錄表

2、員工分類模型及管理風格選擇模型

 第四部分  高情商領導能力的修煉與提升

一、情緒管理是做好工作的管理基礎

    1、情緒管理中的ABC理論——保持積極的能量

    2、解決事情之前一定要先解決心情——及時處理負面情緒

    3、情緒管理的核心是要學會共情——要少管多引

    4、理解不同性別之間的大腦結構差異——保持靈活變通開放的心態(tài)。

    5、掌握非暴力溝通的模型。

二、意識與潛意識對行為的不同影響能量

    1、投射與認同在溝通中的相互影響

    2、了解催眠影響他人的原理及技巧；

    3、學習四種不同氣質(zhì)的人的性格；

    4、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團隊；

    5、 掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。

三、調(diào)整自己情緒和心態(tài)的修煉方法

1、 積極心態(tài)的修煉方法

2、責任心態(tài)的修煉方法

3、堅韌心態(tài)的修煉方法

4、感恩心態(tài)的修煉方法

【實戰(zhàn)演練】

以本組管理者為案例實戰(zhàn)分析：

1、幫助分析管理者自身的性格與氣質(zhì)

2、幫助分析下屬員工的性格與氣質(zhì)

3、掌握控制情緒和激勵情緒的修煉方法

【應用工具】

1、氣質(zhì)測試軟件及工具應用

2、非暴力溝通模型表分析及應用