每次去小館子吃飯，發(fā)現(xiàn)最熱情的總是老板，進(jìn)門(mén)他會(huì)“歡迎光臨”，催菜他會(huì)很快給你端過(guò)來(lái)。等他休息的時(shí)候，再觀察普通的服務(wù)員，要一杯水都磨磨嘰嘰。上錯(cuò)菜，打個(gè)折，吞吞吐吐沒(méi)有權(quán)利。搞的食客很生氣，不知不覺(jué)就損失了這部分人。

那如何提高員工的積極性？

上周六，月影談到溝通的時(shí)候，拋出了一個(gè)觀點(diǎn)。我個(gè)人感覺(jué)可以應(yīng)用到很多地方。

他提了一個(gè)問(wèn)題：要往兩個(gè)紙杯里倒水，如何倒的一樣多？
答：將兩個(gè)杯子套在一起，然后再往里面倒水，這樣里面的杯子有多少水，套在外面的杯子也就有同樣多的水。

首先要做的就是統(tǒng)一立場(chǎng)，和員工站在同一個(gè)戰(zhàn)壕、共同面對(duì)問(wèn)題。
如果要賣(mài)一款產(chǎn)品，讓設(shè)計(jì)師也參與分紅，把他也當(dāng)作是聯(lián)盟的一員，象對(duì)待你的分銷(xiāo)商一樣，對(duì)待他。為了這份額外的收入，他也會(huì)多思考，怎么設(shè)計(jì)更吸引用戶。而公司僅僅是多了一個(gè) 銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)很差的分銷(xiāo)商而已。

1883年，法軍從越南邊境進(jìn)攻中國(guó)，老將馮子材奉命率軍駐守鎮(zhèn)南關(guān)，誓與鎮(zhèn)南關(guān)共存亡，將士們深受感動(dòng)，個(gè)個(gè)英勇作戰(zhàn)。馮子材更是身先士卒，與法軍進(jìn)行肉博戰(zhàn)，打敗了法軍。

雇工最高的價(jià)值，不在于他的雙手在做什么，而要看他的大腦在想什么。
當(dāng)他把每一個(gè)“項(xiàng)目難題”當(dāng)作自己的難題在思考的時(shí)候，就會(huì)爆發(fā)出強(qiáng)大的力量。

我們反觀“海底撈”的服務(wù)理念，他們每一個(gè)員工都把客人當(dāng)作自己的客人來(lái)對(duì)待。而他們采取的種種措施、提升服務(wù)的手段，都是自發(fā)思考的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)層的充分放權(quán)，“用人不疑”，換回了紛至沓來(lái)的顧客和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

只打了一個(gè)噴嚏，服務(wù)員就將廚房特意熬制的姜湯端了上來(lái)；如果某位顧客特別喜歡店內(nèi)的免費(fèi)食物，服務(wù)員也會(huì)單獨(dú)打包一份讓其帶走，而孕婦還會(huì)得到海底撈服務(wù)員特意贈(zèng)送的泡菜，分量還不小。當(dāng)這一個(gè)個(gè)鮮活的例子擺在海底撈餐飲責(zé)任有限公司董事長(zhǎng)張勇面前時(shí)，他曾經(jīng)笑著回答道，“對(duì)有些情況還真不了解”。——來(lái)源

員工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性是管理激勵(lì)的主要功能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工積極性，主動(dòng)性的重要途徑。

一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)施。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)重點(diǎn)包括4個(gè)方面的內(nèi)容：一是獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)；二是職位系列的設(shè)計(jì)；三是員工學(xué)習(xí) 開(kāi)發(fā)方案的設(shè)計(jì)；四是其他激勵(lì)方法的設(shè)計(jì)，包括員工參與、溝通等。設(shè)計(jì)好一套激勵(lì)機(jī)制后需要進(jìn)行實(shí)施，以檢驗(yàn)激勵(lì)機(jī)制的有效性。迭代更新、發(fā)現(xiàn)新需求，再實(shí)施。從而不斷的完善。并不是很多公司現(xiàn)在所做的，扔一套制度不管了。

簡(jiǎn)而言之，公司對(duì)員工的各方面保障（衣食住行），是使員工豁出去賣(mài)命賣(mài)腦的基礎(chǔ)

如何做到這些，其實(shí)也很簡(jiǎn)單。
換位思考一下，如果我是員工，我需要什么？或者干脆拉一個(gè)員工問(wèn)他，你需要什么？

跟他一起去食堂排隊(duì)吃飯，就會(huì)明白為什么早走十分鐘，會(huì)吃的更舒服。
替他想想合租的種種不便，就會(huì)明白為什么他們希望提供住宿。
定期搞一些學(xué)習(xí) ，讓他們不用擔(dān)心自己的技術(shù)落伍。
沒(méi)事做做體操，讓員工注意自己的體質(zhì)。

除了漲工資，我們還能為員工做很多事情，用心對(duì)待彼此，會(huì)有更多的回報(bào)。