課程背景

    組織規(guī)模與響應(yīng)客戶需求的速度往往是一對相互制約的因素，在核心產(chǎn)品日益趨同、市場愈加透明的時代，組織的競爭優(yōu)勢越來越依賴于快速響應(yīng)客戶需求的速度。然而在部門林立的組織內(nèi)部，流程斷點、職責交疊、部門墻厚、考核缺失、推諉扯皮等問題層出不窮，成為快速響應(yīng)客戶最大的障礙。于是流程穿越、部門穿透、打破部門墻等越來越成為一個企業(yè)或組織的管理難題。

跨部門團隊運作及管理的精髓已經(jīng)被廣泛運用領(lǐng)先公司的跨部門協(xié)同以支撐著快速、高效、順暢的多部門合作，當之無愧地成為有效支撐以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向端到端打通的跨部門運作的管理法寶。

解決的問題

本課程基于業(yè)界領(lǐng)先模型，融入華為實踐和理解，引導(dǎo)學(xué)員理解跨部門團隊建設(shè)與運作的重要性，尤其是在各個時期的發(fā)展和存在的問題。

課程亮點

由華為具有豐富團隊建設(shè)經(jīng)驗的資深管理者、華為大學(xué)教授擔任講師，在跨部門團隊建設(shè)、溝通及運作方面等幾個方面做詳細的講解。

目標學(xué)員

l 企業(yè)副總及副總以下的管理人員（或剛剛從基層提拔為中層或從骨干剛提拔為基層管理者的人員）

學(xué)習目標

跨部門團隊的運作規(guī)律

跨部門團隊的建設(shè)過程

跨部門團隊中管理者和氛圍的轉(zhuǎn)變

主要學(xué)習程序、內(nèi)容及形式

1      認識部門墻

1.1   什么事部門墻

1.2   跨部門團隊的作用

1.3 職能型組織中跨部門團隊

1.4 矩陣型組織中跨部門團隊

2      跨部門團隊的運作規(guī)律

2.1       不同階段跨部門團隊面臨不同的問題

2.2      跨部門團隊留個發(fā)展階段的特點

    3、跨部門團隊的建設(shè)過程

3.1   團隊成功過程中的幾個關(guān)鍵步驟

3.2       跨部門團隊人員選擇

3.3   圍繞目標設(shè)定職責

3.4   使用責任矩陣進行績效管理

3.5   建立團隊的行為準則

3.6   如何運用團隊沖突

4、管理者思維的轉(zhuǎn)變以及團隊氛圍的建設(shè)

講師資源：原華為高層管理者擔任講師，在團隊建設(shè)和團隊管理方面具有豐富的經(jīng)驗。

課程時長：2天

班級人數(shù)：15-50人